6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun, tüketici haklarını korumak için oluşturulmuştur. Ankara tüketici avukatı ise tüketici kanununa dayanarak, müvekkillerinin haklarını korumaya çalışır.
Tüketici Avukatı Nedir ve Hangi Davalara Bakar?
Ankara tüketici avukatı, tüketici kanunu ve tüketici hukuku konusunda uzman olan kişidir.
Ankara tüketici avukatı, uzmanlığı kapsamında aşağıdaki davalarla ilgilenir.
Ayıplı Mal ya da Hizmetten Kaynaklanan Davalar
6502 sayılı kanunun 8. Maddesine göre ayıplı mal, sözleşmeye aykırı maldır. Yani satıcı malını satarken belirli şartlar altında satar ve bazı konuları taahhüt eder. Mesela ayakkabı satın alacaksınız ve satıcı ayakkabının hakiki deri olduğunu söyledi. Siz de ayakkabıyı satın aldınız ve incelerken, ayakkabının hakiki deri değil de suni deri olduğunu anladınız. Bu durumda satıcı sizi kandırmış olur ve size ayıplı mal satmış olur.
Yeni çıkan tüketici yasasına göre tüketici satın aldığı malı 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade etme hakkına sahiptir. Satın aldığınız malın fişiyle birlikte satıcıya başvurmanız yeterlidir. Eğer satıcı ürünün iadesini kabul etmezse, tüketici hakem heyetine başvuruda bulunursunuz. Eğer buradan da sonuç alamazsanız dava açma hakkına sahipsiniz.
Tüketici Kredileri ve Kredi Kartları ile İlgili Davalar
Kredi veren kuruluş, kredi verdiği kişiye kredi sözleşmesini ve eklerini kredi vermeden önce temin etmek zorundadır. Yani kredi sözleşmelerinin bir kopyasını kredi veren kurum kredi kullanan kişiye vermelidir.
Kredi sözleşmesinde ise tüketici aleyhine haksız hükümler yer alamaz. Böyle bir durumda tüketici yani krediyi kullanan kişi dava açma hakkına sahiptir.
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlardan Dolayı Açılan Davalar
6502 sayılı kanunun 5. Maddesine göre haksız şart: “ (1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır. (2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez. (3) Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın münferiden müzakere edildiğini iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez. 1 20/2/2020 tarihli ve 7222 sayılı Kanunun 39 uncu maddesiyle, bu fıkranın ikinci cümlesinde yer alan “Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu” ibaresi “Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası” şeklinde değiştirilmiştir. (4) Sözleşme şartlarının yazılı olması hâlinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerekir. Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi hâlinde; bu hüküm, tüketicinin lehine yorumlanır. (5) Faaliyetlerini, kanun veya yetkili makamlar tarafından verilen izinle yürütmekte olan kişi veya kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de niteliklerine bakılmaksızın bu madde hükümleri uygulanır. (6) Bir sözleşme şartının haksızlığı; sözleşme konusu olan mal veya hizmetin niteliği, sözleşmenin kuruluşunda var olan şartlar ve sözleşmenin diğer hükümleri veya haksız şartın ilgili olduğu diğer bir sözleşmenin hükümleri dikkate alınmak suretiyle sözleşmenin kuruluş anına göre belirlenir. (7) Sözleşme şartlarının haksızlığının takdirinde, bu şartlar açık ve anlaşılır bir dille yazılmış olmak koşuluyla, hem sözleşmeden doğan asli edim yükümlülükleri arasındaki hem de mal veya hizmetin piyasa değeri ile sözleşmede belirlenen fiyat arasındaki dengeye ilişkin bir değerlendirme yapılamaz. (8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır. (9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir.”
Olarak ifade edilmiştir. Kanun hükümlerine dayanarak, kişiler dava açma hakkına sahiplerdir.
Ankara tüketici avukatı ayrıca aşağıdaki davalarla da ilgilenir:
- 6502 sayılı kanun kapsamındaki uyuşmazlıklardan kaynaklanan davalar,
- Alım satım sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklardan kaynaklanan davalar.
Ankara’da Tüketici Avukatı Hizmetini Genç Hukuk Bürosu Nasıl Vermektedir?
Ankara hukuk bürosu olarak, tüketici hakları ile ilgili tüm davalara müvekkillerimiz adına müdahil oluyoruz. Yasa gereği miktarı 10.280 TL’nin altında olan uyuşmazlıkların giderilmesi adına tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunulması gerekiyor. Tüketici hakem heyetlerine müvekkillerimiz adına başvuruda bulunuyoruz.
Hakem heyetlerinin verdiği kararlara itiraz kapsamında, 7 gün içerisinde ticaretin gerçekleştiği tüketici mahkemesine dilekçe ile itiraz ediyoruz.
Dava açmadan önce tarafların anlaşması adına arabuluculuk hizmeti sağlıyoruz. Her türlü alım satım sözleşmelerini hukuki olarak müvekkillerimiz adına hazırlarız. Harız olan sözleşmeleri hukuka uygunluk bakımından inceleriz ve gerekli olan düzenlemeleri gerçekleştiririz.
Tüketici Avukatı ile Tüketici Davası Nasıl Açılır?
Ankara avukat, sorunun yaşandığı tüketici mahkemelerine dilekçe ile başvuruda bulunur. Başvuru dilekçesinde anlaşmazlığı kanıtlayacak belgeler de ek olarak sunulur. Mesela satıcı ile tüketici arasında yapılan sözleşme ya da satın alınan malın faturası ya da fiş belgesi gibi.
Eğer mahkeme davayı kabul ederse, dava süreci başlamış olur.
Tüketici Davaları Ne Kadar Sürer?
Genel olarak tüketici davaları 6 ay ile 1 yıl gibi bir zaman diliminde sonuçlanır. Bazı etkenlerden dolayı dava süreci uzayabilir. Mesela delil niteliğinde olan belgelerin eksik olması gibi. Bazı durumlarda ise bilirkişi raporlarının hazırlanması süreci uzatabilir.
Tüketici Avukatı Olarak Verdiğimiz Hizmetler
Ankara tüketici avukatı personelimizle, aşağıdaki hizmetleri müvekkillerimize sağlarız:
- Ayıplı mal ve hizmetten kaynaklanan sorunları çözmeye çalışırız. Bu kapsamda satıcı ile tüketiciyi bir araya getirerek arabuluculuk hizmeti veririz.
- Ankara tüketici avukatı olarak, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartları düzelttirmeye çalışırız.
- Tüketici kredileri ve kredi kartları ile ilgili sorunlarla ilgili müvekkillerimize yardımcı oluruz.
- Tüketici hakem heyetlerinde müvekkillerimizi temsil ederiz.
- Tüketici ve ticaret mahkemelerinde müvekkillerimizi temsil ederiz ve onlara danışmanlık hizmeti sunarız.
- 6502 sayılı kanun kapsamındaki tüm davalara müdahil oluruz.
- Alım satım sözleşmelerinin hazırlanmasında, taraflara yardım ederiz.
- Satıcı ile tüketici arasındaki protokollerin hazırlanmasına yardım ederiz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Tüketici avukatı ücretleri ne kadar?
Tüketici davaları ve danışmanlık ile ilgili vekalet ücretleri hakkında detaylı bilgi almak için bizleri hemen arayın.
Ankara’da Tüketici avukatını nasıl bulabilirim?
Tüketici hakları konusunda uzman olan avukatlarımızdan her türlü yardımı alabilirsiniz.
Tüketici avukatı ne yapar?
Hakem heyetlerinde müvekkillerini temsil eder. Tüketici davalarında müvekkilini temsil ederek haklarını korumasına yardımcı olur. Ticaret sözleşmelerinin hazırlanmasına yardım eder. Başta tüketici konuları olmak üzere her tür hukuk alanında danışmanlık hizmeti verir.
Tüketici davasında yetkili ve görevli mahkeme hangisidir?
Tüketici davalarında tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.